1) Miten LOPETAN palvelun tilauksen?
Saat lopetettua palvelun kolmella tapaa:
1: Tekstiviestillä: Voit lopettaa tilauksen koska tahansa lähettämällä tekstiviestin STOP numeroon 17143. Tilaus päättyy välittömästi.
2: Sähköpostilla: Voit lähettää peruutussähköpostin, joka sisältää palvelussa käyttämäsi puhelinnumeron, osoitteeseen [email protected]. Tilauksesi lopetetaan 24 tunnin kuluessa (arkisin virka-aikojen puitteissa, viikonloppuna tehdyt peruutukset maanantaisin).
3: Puhelimitse: Asiakkaat voivat soittaa asiakaspalvelunumeroon 0925166480 (0€ + pvm, henkilökunta vastaa virka-aikoina). Tilauksesi lopetetaan 24 tunnin kuluessa (arkisin).
2) Miten voin tilata palvelun?
Liittyäksesi Xquizzit-palveluun, sinun täytyy toimia seuraavien vaiheiden mukaisesti:
i. Klikkaa verkkomainostamme tai banneriamme.
ii. Sinut ohjataan mobiilisivullemme, jossa pyydämme sinua antamaan käytössä olevan puhelinnumerosi.
iii. Seuraavaksi saavut vahvistussivulle, jossa sinua pyydetään lähettämään määrätty avainsana tekstiviestillä numeroon 17143 tai klikkaa ”Lähetä tekstiviesti” -nappulaa. Saat samaan aikaan vahvistuspyynnön myös tekstiviestillä.
iv. Saat käyttöoikeuden Xquizzit:iin heti, kun olet lähettänyt hyväksytyn tekstiviestin. DNA-asiakkaana saat kuitin ostoksestasi tai vastaavasti Elisa tai Telia -asiakkaana saat tilausvahvistuksen tekstiviestinä.
Käyttöoikeus Xquizzit:iin toimitetaan lisämaksullisella tekstiviestillä. On tärkeää, että liittymälläsi on riittävästi saldoa/käyttövaraa viestin vastaanottamiseen eikä lisämaksullisia palveluja ole estetty.
3) Minkä verran palvelu maksaa?
Xquizzit-palvelun jatkuva tilaus maksaa 5 euroa / tekstiviesti / viikko Elisan ja Telian asiakkaille. DNA-asiakkaille palvelu on kertamaksullinen hintaan on 10 euroa / yhden kuukauden käyttö (ei toistuvia veloituksia).
4) Kuinka monta viestiä saan?
Palvelu lähettää joka viikko 1 (yhden) lisämaksullisen viestin, joka sisältää käyttöoikeuden Xquizzit-palveluun. DNA-asiakkaana saat vain yhden lisämaksullisen viestin, joka sisältää käyttöoikeuden Xquizzit-palveluun yhden kuukauden ajaksi.
5) Kuinka pitkään palvelu jatkuu?
Elisan ja Telian asiakkaille tilaus on jatkuva siihen saakka, kunnes tilaus lopetetaan. DNA-asiakkaana maksat vain kertamaksun yhden kuukauden käyttöoikeudesta.
6) En tiennyt, että tämä on jatkuva tilaus!
Kaikessa markkinointimateriaalissamme mainitaan selkeästi, että palvelu on jatkuva tilaus Elisan ja Telian asiakkaille. Lisäksi palvelun tilaamisen jälkeen asiakkaat saavat ilmaisen informaatioviestin, josta selviää palvelun hinta, säännöllisyys, ohjeet palvelun lopettamiseen sekä www-osoite, josta saa lisätietoja. DNA-asiakkaat saavat pääsyn Xquizzit-palveluun yhden kuukauden ajaksi ilman toistuvia veloituksia.
Asiakkaat saavat myös tiedon aina, kun veloitus on tapahtunut.
7) En ole tilannut palvelua, miksi saan näitä viestejä?
Emme lähetä yhtään lisämaksullista viestiä numeroon, josta ei ole tilattu vähintään yhtä palveluamme. Ehkä olet unohtanut tilanneesi palvelun? Muista olla varovainen, jos lainaat puhelintasi muille. Tilaus on aktiivinen vain, jos olet vahvistanut sen.
8) Luulin, että palvelu on ilmainen!
Välttääksemme väärinkäsityksiä, palvelun hinta on mainittu useaan kertaan kaikessa markkinointimateriaalissamme ja lähettämissämme tekstiviesteissä.
9) Alaikäinen lapseni on tilannut palvelun.
Ymmärrämme, että tämä on epämiellyttävä tilanne. Lopettaaksesi lapsesi tilaus, lähetä tekstiviesti STOP numeroon 17143. Muut tilauksen peruutustavat on mainittu näiden Usein Kysyttyjen Kysymysten kohdassa 1.
Verkkosivullamme ja tilauksen vahvistuspyyntöviestissä on mainittu, että palvelumme on tarkoitettu vähintään 18-vuotiaille matkapuhelinkäyttäjille.
Palvelumme noudattaa Suomen lakeja ja asetuksia.
10) Roskapostitus (Spam)
Xquizzit ei lähetä sähköposteja. Markkinointiyhteistyökumppanimme saattavat viitata tuotteisiimme omissa markkinointimateriaaleissa, joita voidaan jakaa eri kanavissa, mm. sähköposteissa.
Jos olet liittynyt sähköpostilistalle saadaksesi mainospostia sähköpostilla, saatat siis saada myös Xquizzit:n tarjouksia.
Jos et halua tällaisia sähköposteja, tulee sinun olla yhteydessä viestien lähettäjään ja ilmoittaa asiasta. Useimmissa tapauksissa näiden sähköpostien lopussa on ”Poistu listalta”, ”Peruuta tilaus” tai ”Unsubscribe” -nappula, josta saat estettyä viestien vastaanottaminen kyseiseltä lähettäjältä. Vaihtoehtoisesti voit estää tietyn lähettäjän viestit sähköpostiohjelmastasi (Hotmail, Outlook, Gmail, tms).
11) Ponnahdusikkunat (Pop-upit)
Joitain ohjelmistoja ja sovelluksia tarjotaan ilmaiseksi ja ne sisältävät mainontaa.
Tämä mainonta mahdollistaa ohjelmiston tai sovelluksen tarjoamisen ilmaiseksi ja mainontaa saattaa esiintyä monenlaisissa ohjelmissa, mm. latauskiihdyttimissä, sääennustustyökaluissa ja musiikin latausohjelmissa.
Markkinointiyhteistyökumppanimme saattavat mainostaa Xquizzit-palvelua tällaisissa ohjelmistoissa tai sovelluksissa, jolloin mainos saattaa ilmaantua ponnahdusikkunassa.
Lisäksi jotkin verkkosivut käyttävät omia ponnahdusikkunoita. Yleensä tämä on toteutettu, jotta palveluita ja informaatiota voidaan tarjota ilmaiseksi. Tilannetta voi verrata television mainosrahoitteisiin ilmaiskanaviin, joissa mainoksia esitetään ohjelmien välillä sekä niiden keskellä. Ponnahdusikkunat ovat harmittomia ja ne voidaan sulkea samalla tavalla kuin mikä tahansa muu ikkuna. Jos kuitenkin haluat lopettaa ponnahdusikkunoiden ilmaantumisen, voit joko poistaa niitä avaavan sovelluksen tai asentaa ponnahdusikkunoiden esto-ohjelman, kuten AdAwaren.
12) Kysymykseni ei ole listattu UKK-sivulla!
Jos sinulla on kysymys, johon ei tässä ole vastattu, lähetä kysymyksesi sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Laitathan viestiin myös palvelussa käyttämäsi puhelinnumeron.
Voit myös soittaa asiakaspalvelunumeroomme: 0925166480 (0€ + pvm, henkilökunta on paikalla arkisin virka-aikaan).